保修范围

在正常使用条件下，鑫皇灯光保证受保产品在上述保修期内不存在材料和工艺缺陷。

• LED 光源引擎：保证在最长 10 年内保持预期性能（正常使用下不低于初始光输出的 70%）。

• 零部件及人工：其他所有部件（驱动器、电源、电路板、外壳等）自购买之日起享有 3 年零部件及人工保修。

如在保修期内收到有效的保修申请，鑫皇灯光将自行选择：

• 使用全新或翻新部件维修产品；或

• 更换为性能相同或更高的型号（可能为全新、翻新或已停产的同等产品）。

更换的产品不会延长或重新计算原保修期。

​

不在保修范围内

本保修不包括：

• 外观问题（划痕、凹痕、表面褪色）

• 正常磨损及耗材（灯泡、保险丝、滤色片、配件）

• 因误用、疏忽、意外、安装不当、未经授权的改装或未遵守使用说明造成的损坏

• 因电涌、雷击或在规定的电气/环境条件之外使用造成的损坏

• 超出额定 IP 防护等级的进水或腐蚀

• 序列号缺失、被涂改或被更改

• 运输费用：无论是否在保修期内，往返鑫皇灯光服务中心的所有运费均由买方承担

• 任何间接、附带或后果性损失

• 二手或转售产品：本保修仅适用于原始购买者​

​

购买凭证（必需）

所有保修申请均须提供有效的购买凭证，凭证须清楚显示：

• 产品型号及序列号

• 购买日期

• 鑫皇灯光授权经销商、代理商或零售商

• 作为原始购买者的买方姓名

保修仅对原始购买者有效。二手持有人或转售商提出的申请不在保修范围内，一律无效。

​

保修申请流程

1. 联系鑫皇灯光客户支持（info@xluminaire.com），并提供购买凭证、产品型号、序列号及问题描述。

2. 我们将向您提供 RMA（退货授权）编号及退货说明。

3. 买方须妥善包装产品（最好使用原包装）。鑫皇灯光不对运输途中造成的损坏负责。

4. 经检测后，鑫皇灯光将按照本保修政策维修或更换产品。

​

国际保修适用范围

• 本保修适用于全球范围。

• 各国家或地区的消费者保护法可能提供额外权利，具体因地而异。

• 如当地法律另有规定，鑫皇灯光将在遵守适用法规的同时，以上述保修条款作为基本保修标准。